FAQ

Обращаем Ваше внимание на то, что интернет-сайт SkipShop.ru носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями Статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.

Ваш заказ, включая стоимость и наличие товара, будет подтвержден нашим менеджером посредством телефонного звонка на номер телефона, указанный Вами при заказе.


Интернет-магазин SkipShop вправе отказать Покупателю в доставке Заказа с оплатой при получении и в оказании услуги "выбор товара", если ранее Покупатель отказывался от приемки Заказа после его отправки Продавцом, а также если доля невыкупленных товаров составляла более 80% от общей суммы заказа или общего объема доставленных товаров. В таких случаях Покупателю предлагается оплатить Заказ полностью до его отправки.


Как сделать заказ в нашем интернет-магазине

Заказ могут сделать все интернет-пользователи без регистрации на сайте.

1. Добавить товар в корзину

Выберите нужный товар и нажмите кнопку «В корзину».

2. Переход в корзину

Если вы выбрали все необходимые товары, нажмите на кнопку «Ваша корзина» в левом верхнем углу для оформления заказа. Вы также можете в любой момент вернуться в товарный каталог для дальнейшего просмотра.

3. Корзина

На странице «Ваша корзина» можно изменить количество выбранного или удалить товар. Если у вас есть промокод на скидку, введите его в соответствующее поле.

4. Способ доставки

Выберите удобный способ доставки:

-Доставка курьером по Москве и Санкт-Петербургу
Наши курьеры доставят заказ по любому указанному Вами адресу. В случае, если товар Вам не подошел, Вы сможете отказаться и вернуть его курьеру.

-Пункты самовывоза
Вы можете самостоятельно забрать свой заказ из любого пункта самовывоза компании Боксберри, которые находятся более, чем в 100 городах России. Пункт самовывоза нашего интернет-магазина находится в г.Москва, в 100 метрах от метро Коломенская

-Доставка Почтой России – оптимальный способ доставки, если в вашем месте проживания нет пункта самовывоза Боксберри.

-Доставка транспортной компанией по предоплате – только крупногабаритные грузы. Стоимость доставки оплачивается на месте.

5. Форма оплаты

Выберите удобную форму оплаты - внимание! оплата наложенным платежом (расчет наличиными) возможна только для жителей Москвы и Санкт-Петербурга и области, во все остальные регионы России оплата наложенным платежом не возможна, поэтому просьба выбирать любой пункт кроме "наличны расчет".

6. Информация о покупателе

Заполните все необходимые поля.

7. Завершение заказа

После этого нажмите на кнопку «Отправить заказ».

8. Подтверждение заказа
Вам поступит оповещение на e-mail с подтверждением о приеме заказа, а в течение 2 часов в рабочее время Вам перезвонит наш оператор. Внимание! Заказ может быть исполнен только после устного подтверждения оператором.


Возможен ли обмен, возврат товара?

Вы можете отказаться от товара в Москве и Санкт-Петербурге в момент фактического его получения, оплатив доставку (300 рублей или по стоимость указанной в накладной), а также вернуть не подошедший Вам товар (за исключением предметов личной гигиены) в течение 2 недель после покупки при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки. Отказ от товара в Пунктах самовывоза Боксберри не возможен. Вы можете выкупить заказ, а потом вернуть или обменять товар в течение 14 дней.


Оригинальная ли у Вас продукция?
ДА! Мы являемся официальным дилером Skip-Hop, Littlelife, Ju-Ju-Be, Kidorable, IRIS Barcelona, Infantino, BabyBjorn, Mambobaby, Lubby, Roxy-Kids и других брендов. С сертификатами качества Вы можете ознакомиться на нашем сайте в соответствующем разделе. http://skipshop.ru/documents


На какой возраст рассчитаны рюкзачки Skip-Hop?
Рекомендуемый возраст - с 3 лет, НО рюкзачки очень вместительные, носить можно до 7-10 лет (многие покупают детям этого возраста, а при желании такой рюкзачок может носить и взрослый). Главное, чтобы нравилось!

Где производится продукция, которую вы продаете?
Skip-Hop - американский бренд, но как и у большинства компаний в мире, производство Skip-Hop находится в Китае. Это означает, что рюкзачки детей Мадонны, Эми Адамс или Жизель Бундхен ничем не отличаются от тех, что Вы можете приобрести у нас.


Мы не можем определиться с выбором рюкзака, терммосумки и другой продукции. Возможно ли привести несколько позиций на выбор?

Конечно! Сделайте пометку в графе "комментарии" при оформлении заказа или сообщите о своем желании оператору. Услуга доступна только жителям Москвы и Московской области. Сумки для мам Ju-Ju-Be, Petunia, рюкзаки-кенгуру BabyBjorn и другие  на выбор не предоставляются.


Где гарантии того, что мы оплатим товар и что нам его отправят и отправят именно то, что мы заказали?

Доставка за наличный расчет возможна только для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. В другие регионы мы доставляем только оплаченные заказы. Мы подготовили ответы почему нам можно доверять и как отличить добросовестный интернет- магазин от мошенников?

1) Полная контактная информация, юридические данные (ИНН, ОГРН), физический адрес (фактический адрес нашего офиса и склада, куда вы можете подьехать и ознакомиться с ассортиментом) находится в открытом доступе не только у нас на сайте, но и на других интернет-ресурсах.

2) Мы отвечаем на ваши телефонные звонки всегда в рабочие часы нашего магазина. Наши телефоны 8(800) 3334405, 8(499)4090892 и даже мобильный телефон 8(916)9697966 для вашего удобства всегда работают. Если ваш вызов пропущен, как правило, мы перезваниваем.

3) Мы всегда предлагаем консультацию по возникшим вопросам и уточняем непонятную информацию онлайн на сайте, или оффлайн по телефону оффлайн. Ни один заказ не отправляется без подтверждения по телефону и выверки информации по доставке.

4) Многочисленные отзывы реальных (!) покупателей у нас в группе в вконтакте (можно зайти на страницы покупателей, посмотреть фотографии приобретенного товара), на Яндекс маркете, сайтах партнеров,  - свидетельствуют о нашей добросовестной работе.

5) Мы предоставляет возможность оплаты банковскими картами и электронными деньгами у нас на сайте (эквайринг). Подключение данной услуги возможно только для юридических лиц. Каждая платежная операция проверяется Вашим банком, выпустившим карту, платежными системами Visa и MasterCard, системой эквайринга. Каждая оплата застрахована и гарантирует возврат средств в случае непредвиденных обстоятельств.

6) Специальный раздел с сертификатами и декларациями соответствия гарантирует то, что мы продаем оригинальный, качественный, абсолютно безопасный для детей товар.

7) Нашему интернет- магазину уже 4 года! Дату регистрации домена и соответствующую информацию можно найти в открытом доступе в интернете. Мошенники не живут так долго ;)

И напоследок, цель нашего интернет магазина радовать детей и родителей уникальным, качественным ассортиментом, высококлассным обслуживанием и удобными условиями доставки. Мы искренне радуемся улыбкам и положительным отзывам наших оффлайн и онлайн покупателей, многие из которых возвращают к нам в дальнейшем.

Желаем приятных покупок!

Ваш SkipShop