День вежливых людей в России - 7 октября

А вы считаете себя вежливым человеком?  Сегодня Россия отмечает День Вежливых Людей. Поэтому вопрос такой неспроста. Кто дочитает до конца, тот узнает откуда праздник и почему эту тему мы воспринимаем так остро.

Ответьте пожалуйста для себя какое поведение для вас является вежливым? Что для вас является признаком вежливости?


Нашему магазину 6 лет, и за это время несколько десятков тысяч контактов прошло через наши глаза, уши, головы.

Как ни странно, несмотря на то, что наша целевая аудитория это родители с детьми или их родственники и друзья, и словам вежливости: «здравствуйте», «до свидания», «спасибо» родители обучают детей сразу же после того, как те начинают говорить первые слова «мама», «папа», сами родители видимо увлекшись процессом воспитания, забывают применять эти «волшебные слова» на практике.


Мы для себя выработали простой критерий. Вежливые люди – это те, которые в диалоге с оператором магазина произносят эти 3 «волшебных слова» с доброжелательной интонацией. И ВСЁ! Всего-то 3 добрых слова, но именно они делают человека вежливым.

Один из типичных диалогов оператора:

-Здравствуйте, интернет магазин СкипШоп. Меня зовут... Хотела подтвердить заказ…Вам удобно говорить?

-Ммммм…

-Вы заказали … (диктует перечень товаров и цены)… Все верно?

-Умммм….

-Можем доставить …. Выберите пожалуйста любой 4-х часовой интервал с 9 до 22. В какое время вам удобно принять заказ?

- Завтра к 5.

-К сожалению к конкретному времени доставка невозможна. Можно выбрать любой 4-х часовой интервал, курьер за час позвонит и предупредит о своем приезде.

-Хм….Ну ладно. С 5 до 9 пусть приедет, и пусть позвонит утром, и скажет когда приедет точно, потому что мне надо в поликлинику, и ребенок спит днем, я не могу говорить, и в дверь пусть не звонит, собака лает, ребенок боится, и вечером я буду его купать, и тоже не смогу разговаривать, и пусть в ватсап пишет, и оплата картой будет и…(можно еще 33 условия написать, но в инстаграм ограничение по тексту)…

-Хорошо, я зафиксировала. Постараемся все это учесть. Спасибо вам за заказ. Всего доброго. До сви…

…Пи-пи-пи…

Оператор не смогла попрощаться, не дослушав ее, покупательница бросила трубку, не сказав ни слова.


Родитель, невежливый в жизни, подает плохой пример своему ребенку, и, как бы не бились воспитатели в детском саду и учителя в школе, привить вежливость, если ее нет в семье, почти бесполезно. А антитеза вежливости-грубость. А грубость обычно переходит в хамство, а достигнуть успеха и социального признания хаму в жизни гораздо сложнее (читай-почти невозможно) в отличие от человека, который умеет общаться.


И финал (для тех, кто дочитал). Несмотря на свое название, праздник 7 октября День Вежливых Людей не имеет прямого отношения к этикету. Он посвящён событиям 2014г, в результате которых Крым был присоединен к России.

Словосочетание "Вежливые люди" является устойчивым выражением обозначающим расквартированные тогда на территории Крыма российские войска, чьи представители отличались крайне уважительным и доброжелательным обращением с местным населением.

Мораль сего поста такова: будьте вежливыми, тогда все будет в ваших руках. И даже Крым!

Нет комментариев
Добавить комментарий