ДОСТАВКА

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
  • Офис работает с понедельника по пятницу с 9 до 18. Доставка курьером ежедневно.
  • Доставка в пункты выдачи производится после оплаты заказа. Все заказы подтверждаются по телефону.
  • Можно оплатить заказ не сразу на сайте, а после подтверждения оператором. 
  • При доставке курьером по Москве, МО, Санкт Петербургу и ЛО заказ можно оплатить курьеру при получении. В остальные регионы отправка после оплаты.

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
  • Внимание! Одежда доставляется на 2й рабочий день при условии подтверждения заказа до 14.00!
  • Курьерская доставка осуществляется на следующий день или через день, если заказ был подтвержден до 16.00 текущего дня:
  • с понедельника по пятницу с 09 до 22 (есть возможность выбрать любой 4-х часовой интервал времени), в субботу с 9 до 14 и с 14 до 18, в воскресенье с 09 до 18:
  1. В пределах МКАД: на заказы менее 10 000 рублей - стоимость 300 рублей, при заказе на сумму свыше 10 000 рублей - доставка по Москве бесплатно. Срочная доставка день-в-день от 500 руб (зависит от размеров заказа и адреса).
  2. За МКАД до 30 км: на заказы менее 10 000 рублей - стоимость 300 рублей +каждые 5 км от МКАД - 50 руб., при заказе на сумму свыше 10 000 рублей - из расчета: каждые 5 км от МКАД - 50 руб. Временной интервал доставки за МКАД - с 09.00 до 19.00. 


Расстояние от МКАД Заказ до 10000 руб Заказ от 10000 руб
0-5 км 350 рублей 50 рублей
5-10 км 400 рублей 100 рублей
10-15 км 450 рублей 150 рублей
15-20 км 500 рублей 200 рублей
20-25 км 550 рублей 250 рублей
25-30 км 600 рублей 300 рублей


  • Рекомендуем пользоваться Боксберри, СДЭК, Почтой России для доставки недорогих заказов в населенные пункты, находящиеся далее 30 км от МКАД (срок доставки - 1-4 дня). Точную стоимость поможет рассчитать оператор при подтверждении заказа.
  • Стоимость и срок доставки крупногабаритных товаров (например, мебель) рассчитывается отдельно и может отличаться от предложенных на сайте.
  • Срочная доставка день-в-день  - от 500 руб. (точную стоимость сообщит оператор, также для оплаченных заказов вы можете заказать Яндекс Такси, и мы отдадим ваш заказ таксисту, оплатив доставку на месте).
  • Курьер предупреждает о своем приезде за 1 час до визита. Если связь с Клиентом не была установлена в течение 15 минут, Заказ автоматически переносится на следующий рабочий день. Для приемки заказа отводится 15 минут.


ПУНКТЫ САМОВЫВОЗА В МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ


Пункты выдачи Boxberry и СДЭК

  • Отправка в день подтверждения заказа или на следующий рабочий день (при условии оформления заказа до 16.00 и наличия товара на складе).
  • Срок доставки до пункта выдачи - 1-2 рабочих дня (не считая день подтверждения заказа. Например, заказ сделанный в четверг, будет отправлен в четверг или пятницу, и будет доступен для получения не ранее понедельника).
  • Стоимость доставки ~180-250 рублей (в момент оформления выводится точная стоимость доставки). 
  • Стоимость и срок доставки крупногабаритных товаров (например, мебель) рассчитывается отдельно и может отличаться от предложенных на сайте.
  • Отправка в пункты производится после оплаты. Если нужна оплата при получении, можно выбрать курьерскую доставку.



ДОСТАВКА ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ


Курьерская доставка

  • Курьерская доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 21.00 (есть возможность выбрать любой 3-х часовой интервал времени в диапазоне: с 10 до 21), в субботу с 10 до 18. Срок доставки - 1-2 рабочих дня после подтверждения заказа, как правило, на следующий рабочий день.
  • В пределах КАД: на заказы менее 10 000 рублей - стоимость 300 рублей, при заказе на сумму свыше 10 000 рублей - доставка по Санкт-Петербургу бесплатно.
  • Курьерская доставка за КАД. Временной интервал доставки за КАД - с 10.00 до 21.00. Доставка осуществляется в радиусе до 50 км от КАД. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам: для заказов на сумму менее 10 000 руб., исходя из расчета каждые 5 км - 50 руб.+доставка по Санкт-Петербургу 300 руб., на заказы на сумму более 10 000 руб. - доплата только за расстояние от КАД из расчета каждые 5 км - 50 руб. Рекомендуем пользоваться СДЭК, Боксберри, Почтой России для доставки недорогих заказов в населенные пункты, находящиеся далее 15 км от КАД (срок доставки - 2-4 дня).
  • Стоимость доставки крупногабаритных товаров (например, мебель) рассчитывается отдельно.
  • Курьер предупреждает о своем приезде за 1 час до визита. Если связь с Клиентом не была установлена в течение 15 минут, Заказ автоматически переносится на следующий рабочий день. Для приемки заказа отводится 15 минут.


Самовывоз из пунктов выдачи Boxberry и СДЭК. 

  • Отправка в день подтверждения заказа или на следующий рабочий день (при условии оформления заказа до 16.00 и наличия товара на складе).
  • Срок доставки до пункта выдачи - 1-2 рабочих дня (не считая день подтверждения заказа. Например, заказ сделанный в четверг, будет отправлен в четверг или пятницу, и будет доступен для получения не ранее понедельника).
  • Стоимость доставки ~180-250 рублей (в момент оформления выводится точная стоимость доставки). 
  • Стоимость и срок доставки крупногабаритных товаров (например, мебель) рассчитывается отдельно и может отличаться от предложенных на сайте.
  • Отправка в пункты производится после оплаты. Если нужна оплата при подучении, можно выбрать курьерскую доставку.


Доставка Почтой России.

Срок- 2-7 дней, стоимость - от 300 рублей, после оплаты заказа (наложенный платеж на месте не возможен).

ДОСТАВКА ПО ВСЕЙ РОССИИ
  • Внимание! Наш интернет-магазин отправляет только оплаченные заказы (способ доставки наложенным платежом (с оплатой наличными на месте) не возможен. О гарантиях и безопасности оплаты в нашем магазине https://skipshop.ru/faq
  • Пункты самовывоза СДЭК. Доставка через пункты выдачи СДЭК или по указанному адресу логистической компаней СДЭК по их тарифам https://www.cdek.ru/calculator.html  - 2-9 дней после отправки заказа (зависит от региона и выбранного тарифа). Заказ хранится на пункте выдачи 14 дней. 
  • Пункты самовывоза Boxberry. Стоимость ~300 рублей. Доставка 2-9 рабочих дней (в зависимости от удаленности региона от Москвы.) после отправки заказа. Отправка происходит после 100% оплаты заказа, включая доставку, ежедневно. Доставка заказов на сумму свыше 3 500 руб. - бесплатно. Стоимость отправки крупногабаритных заказов или в отделенные регионы оплачивается дополнительно (точную стоимость доставки поможет рассчитать менеджер магазина) Пункты самовывоза находятся более чем в 200 городах России  Более подробно - см. http://boxberry.ru/find_an_office/ Заказ хранится на пункте выдачи 7 дней. Точная информация о пункте самовывоза в вашем городе (адрес, часы работы) и сроках доставки отображаются при заказе, также можно уточнить у оператора. 
  • Почта России. Стоимость - 300 рублей. Доставка 2-14 дней (зависит от региона) после отправки заказа, которая происходит 2-3 раза в неделю. Доставка заказов на сумму свыше 3 500 руб. - бесплатно. Стоимость отправки крупногабаритных заказов и отправка в отдаленные от Москвы регионы оплачивается дополнительно (точную стоимость доставки поможет рассчитать менеджер магазина).
  • Курьерская доставка по адресу - стоимость от 300 руб.и выше, зависит от региона. При оформлении заказа на этапе выбора доставки, система рассчитает стоимость. Также точную информацию о стоимости и сроках можно уточнить у оператора. Если ваш заказ на сумму выше 3500 руб. и сайт предложил вам бесплатную доставку, мы будем вынуждены пересчитать ее стоимость в момент подтверждения или предложить бесплатный способ  - самовывоз.
  • В отдаленные и труднодоступные регионы, начиная с 7 зоны, например, Якутия, Красноярский край, Приморский край, Сахалин, Камчатка, Хабаровский край, Иркутская, Архангельская и Магаданская область, Ханты-Мансийский, Чукотский и Ямало-Ненецкий АО. и т.п. а также доставка крупногабаритных товаров (мебель и т.д.) стоимость доставки может быть увеличена. Точную стоимость рассчитает менеджер. Тарифы на доставку можно посмотреть на сайтах boxberry.ru, cdek.ru, pochta.ru. 

ДОСТАВКА В СТРАНЫ СНГ (КАЗАХСТАН, БЕЛАРУСЬ И ДР.) И СТРАНЫ ДАЛЬНЕГО И БЛИЖНЕГО ЗАРУБЕЖЬЯ
  • Доставка в Казахстан и Беларусь осуществляется курьерской службой СДЭК и Почтой России после оплаты. Стоимость доставки зависит от объема и веса заказа. 
  • Срок доставки - 2 - 10 дней с момента отправки. Доставка Почтой России, СДЭК или EMS по предоплате по их тарифам. Точную сумму и сроки доставки уточнит оператор при подтверждении заказа. Если при оформлении сайт не определяет вашу страну, то оформите заказ без доставки, оператор поможет с выбором оптимального способа, откорректировав адрес. Оплатить заказ можно банковской картой на сайте, по счету или через PayPal.

Частичный отказ

Наш Интернет-магазин не предоставляет возможность заказа нескольких позиций на выбор. Частичный отказ от товара при в момент доставки курьером и на пунктах выдачи не возможен. Мы можем помочь с выбором (проконсультировать, по возможности выслать живые фото, снять мерки и т.п.). Некоторые товары можно посмотреть вживую в нашем шоу руме. Приносим извинения за неудобства.


Отказ от заказа

  • В случае отказа от заказа (полностью) в момент его фактического получения по не зависящим от интернет-магазина причинам , производится оплата курьеру 300 рублей или более, если расчетный вес заказа более 5кг (закон «О защите прав потребителей» п. 4., ст. 26.1 о «Дистанционном способе продажи товара»).
  • Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 календарных дней после покупки (согласно статье 26.1 о «Дистанционном способе продажи товара» Федерального закона РФ о защите прав потребителей) при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки (за исключением предметов личной гигиены и товаров, включенных в список невозвратных) по Заявлению. Заявление на возврат можно скачать на нашем сайте или написать в свободной форме и выслать на info@skipshop.ru.
  • При отказе от товара или обмене, а также в случае неполучения заказа в пункте выдачи или почтовом отделении стоимость заказа, оплаченная покупателем, возвращается в полном размере (после получения товара продавцом) за исключением расходов на доставку (расценки приведены ниже).
  • Внимание! При повреждении или отсутствии заводской упаковки (коробки или пакета со штрих-кодом) товар обмену или возврату не подлежит, так как считается введенным в эксплуатацию. 


Расходы на возврат при доставке в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Лениградской области:

  • = 600 руб., если доставка заказа была для вас бесплатной (сумма складывается из стоимости доставки первого заказа с "бесплатной доставкой" 300 руб. и оплаты повторного выезда курьера на обмен/возврат).
  • = 300 руб, если вы оплачивали стоимость доставки заказа. 
  • Стоимость доставки за МКАД и КАД - дополнительно к 300 руб. доставки по городу добавляются 50 руб. за каждые 5 км от МКАД или КАД. 
  • Возврат крупногабаритных товаров (мебель и заказы свыше 5 кг) оплачивается по тарифу СДЭК "дверь-дверь".


Расходы на доставку в пункты самовывоза и Почтой России.

  • Обмен и возврат принимается Почтой России или на пункт выдачи СДЭК (после подтверждения возврата, менеджер магазина пришлет адрес), доставка осуществляется за счет покупателя. После получения товара, стоимость товара возвращается в полном размере на карту Покупателя, если вы оплачивали доставку до места назначения. Если доставка заказа была для вас условно "бесплатной", в соотвествии с ГК РФ и ЗоЗПП продавец вправе удержать расходы на доставку, т.к. услуга доставки была оказана.
  • Если покупатель не смог получить заказ в пункте выдачи или почтовом отделении по истечении срока хранения, заказ возвращается в интернет магазин.
  • В случае отказа от повторной отправки заказа и после получения заказа на склад интернет магазина покупателю возвращается стоимость товара в полном размере за исключением расходов на доставку по двойному тарифу, который складывается из стоимости доставки до места назначения и возврата заказа в магазин).
  • В случае повторной отправки заказа стоимость доставки увеличивается в 3 раза (доставка до места назначения, которая уже была оплачена покупателем при оплате заказа, возврат заказа в магазин, повторная отправка до места назначения).
  • Цена доставки по России (за исключением отдаленных труднодоступных регионов и крупногабаритных заказов) рассчитывается по тарифам компании, осуществляющей доставку (от 220 руб. и выше, в зависимости от габаритов и адреса).
  • Если покупатель решил повторно получить заказ, нужно будет оплатить дополнительно доставку 600 руб., если покупатель отказался от повторной отправки заказа, возвращается сумма товара за минусом расходов на доставку).


Возврат товара ненадлежащего качества (брак) 

  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления (цвета, оттенков изделия) от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
  • Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо заполнить заявление о возврате и прислать его на zakaz@skipshop.ru, приложив фотографии и видео. В течение пяти дней сотрудник SkipShop.ru свяжется с Вами и согласует замену товара или возврат денежных средств за него. 
  • Возврат товара ненадлежащего качества после подтверждения возврата сотрудником интернет-магазина можно произвести следующими способами: 
  1. Доставка в офис SkipShop.ru по адресу: 117545 г. Москва, ул. Подольских курсантов дом 18 к 1 кв 103 (Внимание! за час необходимо предупредить о своем визите по телефону);
  2. Отправка посылки Почтой России (получатель и адрес будет сообщен дополнительно);
  3. Доставка в пункты выдачи компании СДЭК (наш менеджер поможет подобрать удобный пункт выдачи, а также сообщит алгоритм дальнейших действий).
  • При возврате товара 2-м или 3-м способом воспользуйтесь, пожалуйста, стандартными тарифами компании. У Почты России - наземный транспорт, НЕ авиа, у компании СДЭК – посылка склад-склад (это стандартный тариф до пункта выдачи, не ускоренная и не курьерская доставка). Если Ваш возврат был произведен другим способом, SkipShop оставляет за собой право отказать в компенсации средств за доставку.
  • Поступление денежных средств на банковскую карту занимает 1-5 дней, в зависимости от оперативности работы банка.
  • SkipShop.ru оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, комплектации, в котором он был получен Покупателем.


Как сделать обмен или возврат Почтой России?

Если вы хотите сделать обмен/возврат, напишите нам на почту zakaz@skipshop.ru с указанием номера заказа, наименования товара и причиной возврата или обмена. Менеджер в ответ вышлет заявление о воврате, которое нужно заполнить, и адрес для отправления товара. Товар должен быть отправлен в интернет-магазин в течении 7 рабочих дней.


Резерв

После оформления и подтверждения заказа, товар бронируется на 3 дня. Если в течение данного срока оплата не поступила, заказ автоматически аннулируется. Чтобы ускорить отправку Вашего заказа, после оплаты напишите нам о произзеденной оплате на почту, позвоните или оставьте сообщение обратной связи.


Информирование о статусе заказа

При отправке заказа СДЭК или Почтой в течение 2-х дней после отправки на электронный адрес клиента, указанный при оформлении заказа, высылается номер трека для отслеживания. В случае отправки заказа курьерской компанией или в пункты самовывоза Боксберри номер трека высылается по запросу.


Доставка
Цена
Курьер по Москве и Санкт-Петербургу при заказе до 10000 руб (доставка за МКАД и КАД +50 руб. за каждые 5 км)
300 ₽
Курьер по Москве и Санкт-Петербургу при заказе от 10000 руб (доставка за МКАД и КАД +50 руб. за каждые 5 км)
0 ₽
Самовывоз в пункты Боксберри и СДЭК в Москве и Санкт Петербурге
290 ₽
Доставка по России (в пункт выдачи Boxberry или Почтой) при заказе до 10000 руб
300 ₽
Доставка по России (в пункт выдачи Boxberry или Почтой) при заказе от 10000 руб
0 ₽
Доставка в отдаленные регионы и другие страны (уточняйте перед оплатой)
500 ₽
Доставка в пункт выдачи СДЭК
от 300 ₽
Курьерская доставка СДЭК
от 500 ₽